Regulamin sklepu Urodama

1. Sklep z  kosmetykami luksusowymi urodama.pl prowadzi sprzedaż towarów tylko i wyłącznie za pośrednictwem Internetu.

2. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.urodama.pl
Po złożeniu zamówienia przez Klienta, sklep automatycznie generuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
Nie ma potrzeby odpowiadać na maile generowane przez nasz sklep.

Jeśli nie otrzymasz z naszego sklepu maila potwierdzającego złożenie przez Ciebie zamówienia, wystarczy wejść w zakładkę Moje Konto. Tam zobaczysz wszystkie złożone przez Ciebie zamówienia.

3. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie jego złożenia.

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

5. Do każdego zamówienia wystawiamy paragon, który jest dowodem sprzedaży. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT.

6. Wszystkie oferowane przez sklep produkty są fabrycznie nowe i nieużywane.

7. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (cena brutto). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

8. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Więcej informacji znajduje się 
w zakładce Wysyłka i czas realizacji.

9. Wartość zamówienia (kwota do zapłaty przez Klienta) to suma wartości produktów plus koszty wysyłki.

10. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy. Przesyłki dostarcza kurier Poczty Polskiej (POCZTEX) lub firma kurierska DPD (na terenie Polski). Naliczane koszty wysyłki obowiązują tylko terenu Polski. Wysyłka do innych krajów wg. obowiązującego cennika Poczty Polskiej.

11. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier
- przelewem on-line za pomocą systemu Przelewy24
- kartą (operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068)

12. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni, bez podawania jakichkolwiek powodów oraz bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa. 

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży składając sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail (kontakt@urodama.pl) lub drogą pisemną na adres firmy.

Bieg 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu otrzymania towarów przez Klienta.

Zwroty prosimy kierować na adres:
COMPUTEX
25-011 Kielce
ul. Kapitulna 5
email: kontakt@urodama.pl

Klient ma obowiązek zwrócić sprzedawcy zwracany towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy odesłanie towarów przed jego upływem.

Zwrotu płatności (w tym koszty dostarczenia towaru do klienta) dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadku: 
a. dostarczania zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 
b. dostarczania towarów, które, po dostarczeniu, ze względu na swój charakter są w sposób nierozłączny połączone z innymi przedmiotami;
c. dostarczania zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub zapieczętowanych nagrań wizualnych lub zapieczętowanego oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

Jeśli chcesz zwrócić produkt:

- możesz nas o tym powiadomić pisemnie lub wysyłając formularz przez e-mail

- wyślij podpisane oświadczenie o odstąpieniu umowy wraz ze zwracanym produktem nasz adres.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można pobrać  Formularz odstąpienia od umowy

13. Postępowanie reklamacyjne. Jeżeli sprzedana rzecz ma wadę, Konsument zgłasza ten fakt za pomocą odpowiedniego formularza w zakładce Obsługa klienta, lub wysyłając wiadomość email.

Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Wadliwy produkt należy odesłać na adres sklepu:
COMPUTEX, ul. Kapitulna 5, 25-011 Kielce.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca Konsumentowi natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.

Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia.

Wysyłka wymienionego towaru do Konsumenta odbywa się na koszt sklepu.

14. W celu realizacji zamówienia w sklepie urodama.pl klient proszony jest o akceptację regulaminu sklepu oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Dane te nie będą wykorzystywane w celach marketingowych, ani też udostępniane osobom trzecim. Dodatkowe informacje na temat przetwarzania danych znajdują się z zakładce Polityka Prywatności naszego sklepu.

15. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a COMPUTEX S.C. z siedzibą w Kielcach. Dowodem sprzedaży jest faktura VAT (lub paragon) wystawiana do każdego zamówienia.

16. W ramach realizacji umowy z Klientem Sklep jest upoważniony przesłać na adres poczty elektronicznej Klienta zaproszenie do wypełnienia ankiety posprzedażowej. Ankieta służy zbadaniu opinii o przeprowadzonej transakcji. Klient może dobrowolnie wypełnić ankietę.

17. W przypadku gdy przesyłka nosi znamiona ingerencji osób trzecich należy odmówić przyjęcia paczki i poinformować nas o zaistniałej sytuacji przy pomocy odpowiedniego formularza.

18. Po złożeniu zamówienia każdy klient ma możliwość sprawdzenia, na jakim etapie realizacji znajduje się jego zamówienie. Będzie tam też przedstawiona historia wszystkich zakupów dokonanych przez Klienta w naszym sklepie.

19. Klient w dowolnym momencie może wejrzeć w swoje dane zapisane w bazie sklepu urodama.pl, skorygować je i usunąć.

20. Nasz adres:

COMPUTEX, 25-011 Kielce, ul. Kapitulna 5, NIP: 657-000-91-59, REGON: 290097457

21. Każda osoba ma również prawo złożyć skargę o naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych można złożyć w formie pisemnej. W takiej skardze należy podać imię i nazwisko składającego oraz jego adres zamieszkania. W skardze należy opisać, jak wygląda stan faktyczny w sprawie. W jaki sposób przepisy o ochronie danych osobowych zostały naruszone, wskazać podmiot, który dopuścił się naruszenia etc. Skargę należy podpisać. Można ją złożyć osobiście w Biurze Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, bądź wysłać na adres biura pocztą. 

22. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia rozszczeń
1. Kupujący będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. zwrócić się do o mediację do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub o rozstrzygnięcie do stałego polubownego sądu konsumenckiego działających na zasadach wskazanych w ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4 poz. 25). Aby skorzystać z mediacji lub wnieść sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego należy złożyć odpowiedni wniosek. Szczegółowe informacje dotyczące obu procedur, podobnie jak formularze wniosków z których Konsument może skorzystać dostępne są na stronach Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Więcej informacji na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów można uzyskać na stronie http://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
2. Konsument może skorzystać także z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub jednej z organizacji pozarządowych, do których zadań należy ochrona konsumentów takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
3. Można skorzystać z internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

23. Firmowy numer telefonu to 513874259, niemniej jednak ze względu na dużą ilość zapytań, linia często jest zajęta i zdecydowanie szybciej odpowiadamy mejlowo, lub oddzwaniamy po przesłaniu nam numeru telefonu. 

PROMOCJE

1. Każdemu klientowi, który zarejestruje się w naszym sklepie przysługuje 5% rabatu (do 9 listopada 2017 było to 7%).

2. Rabat dla stałych klientów przysługuje dwa razy każdemu użytkownikowi sklepu. 

3. Za każde wydane w sklepie 50 zł, zarejestrowany użytkownik strony otrzymuje 1 pkt lojalnościowy który może spieniężyć przy następnych zakupach. Wartość jednego punktu to 1 zł. Kupony rabatowe można wykorzystać ponownie przy zamówieniu o wartości powyżej 150 zł.